国际货代操作流程

内容摘要：根据货代的工作发展特点，将日常管理工作中的货运代理进行操作系统过程可以分为具有以下我们几个重要步骤：接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他各环节，各环节相辅

　　根据货代的工作发展特点，将日常管理工作中的货运代理进行操作系统过程可以分为具有以下我们几个重要步骤：“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。

　　一、货运代理业务流程中的收单部分

　　原则上，接订单应该是日常工作的“重中之重”。订单通常要求快速有效。第一时间确认业务的可操作性，最短时间安排。订购人员通常在收到授权书后15分钟内要求确认以下三项基本信息。

　　(注)一些短时间内无法确认的信息，仍需及时整理和跟踪。比如，根据客户的需求和运营情况，将其转移到下一个环节，然后对流程进行跟踪，确保下一个环节的有序运营。

　　1. 审查客户代表的内容并确认客户服务要求(客户服务或订单助理)

　　(1)接单人必须事先审核客户的委托。

　　(2)接单人员管理必须进行事先确认客户提供服务质量要求。 (客服或订单服务员)
 

　　2.运价核对、确认(客服或者接单员)

　　客服工作人员收到预订表格后，必须确认运费和其他社会服务管理费用。

　　1对于销售部的业务，需要与销售人员核对运费和其他服务费是否正确。销售人员在订舱单上签字确认后，再预订相应的舱位公司。(注)特殊情况可与销售人员口头确认，由销售人员返回公司签字确认。

　　对于本公司的业务，必须事先及时与市场或生产线主管确认订舱事宜。

　　3.根据客户的委托，确认客舱(客服或订单服务员)符合要求的等级。

　　二、货代操作系统流程的订舱部分

　　通常情况下，预订必须在预定的航程日期前七天安排。

　　通常情况下，预订应在预定航程日期前5个工作日内完成。
 

　　三、 拖车/内部(调度)

　　必须根据船公司、码头、货物性质和市场环境等情况，预先审查客户委托拖运、内包装和/或报关的要求，尽可能与客户协商，调整和告知原因和风险，以防存在不合理安排的隐患。

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